在天貓國際買東西，需要提供授權(quán)書，產(chǎn)品使用說明，還有退換貨等等，在這些方面也是比較重要的存在，所以要特別注意。如果買到假貨的話那么對我們的身心健康是非常不利的。這是在任何一個(gè)電商平臺(tái)的店鋪都是不允許的，那么就沒有辦法了嗎？有這樣的可能么？我們?nèi)绾伪苊庠谫徺I的時(shí)候出現(xiàn)假貨的問題呢？下面就來詳細(xì)講解一下。

　　1、有無假貨，是由店鋪的管理能力來決定的

　　淘寶天貓國際假貨問題的存在，一方面是因?yàn)殡娚唐脚_(tái)和商家管理能力上的問題，另一方面就是商家不注重對商品管理，售假行為時(shí)有發(fā)生。想要避免此類現(xiàn)象呢，建議商家們嚴(yán)格做好商品上架，加強(qiáng)店鋪管理。如果店鋪出現(xiàn)了售假問題，那么我們要如何進(jìn)行解決呢？建議先將商品下架（可選擇退貨退款),然后再去與賣家協(xié)商處理。這樣才能從源頭上杜絕賣假行為的發(fā)生。

　　2、產(chǎn)品是否正品證明

　　很多商家都知道產(chǎn)品要正品證明，但是很多人并不知道。什么才算正品證明呢？正品證明就是在品牌授權(quán)書內(nèi)頁第一行產(chǎn)品信息下方最上方，如果沒有該信息那肯定就是假貨。所以如果大家想購買到正品證明，那么就一定要提供這個(gè)證明。還有就好理解了。

　　3、使用說明書

　　使用說明書就是消費(fèi)者購買商品的時(shí)候需要提供的一份文件，如果沒有這個(gè)文件的話可能在申請退款的時(shí)候就會(huì)遇到困難，在使用說明書里面也會(huì)寫到我們想退換貨之后在什么地方可以退，如果能夠直接退款，那么這個(gè)文件對于消費(fèi)者來說也非常重要。很多人在購買的時(shí)候都不知道哪些商品能夠退換貨，或者說不知道如何退換貨！但是如果能夠直接退換貨的話，那對于我們消費(fèi)者來說也是比較方便了。

　　4、退換貨制度

　　賣家若不接受天貓國際規(guī)定的退款或換貨，不能申請退貨退款或換貨，但可根據(jù)實(shí)際情況與天貓國際進(jìn)行協(xié)商退款或換貨。且商品退回后7天內(nèi)均可提出退換貨申請，如遇其他原因，需向店鋪申請退還商品，否則視為賣家未同意退款。若買家申請退換貨要求，天貓國際將嚴(yán)格按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)處理賠償問題。

　　5、有無售后保障責(zé)任機(jī)制，會(huì)對你的權(quán)益造成損害

　　如果你在購買的時(shí)候發(fā)現(xiàn)是真的，是天貓國際的正品，那么天貓國際是會(huì)為你承擔(dān)一定的售后保障責(zé)任的，只要是在退換貨的時(shí)候遇到了什么問題，我們都可以申請退款。一般客服都是可以給到用戶相應(yīng)幫助的，這樣也能夠減少我們出現(xiàn)問題之后所受到的損失。在我們買東西之前就需要了解一下天貓國際到底怎么樣。如果沒有買到正品的話，那么如果出現(xiàn)了假貨怎么辦呢？

　　6、售后問題是可以退款的，但需要賣家提供退換貨的證明（如果有）。

　　退換貨是可以給退回商品的，但是需要賣家自己出具發(fā)票。關(guān)于平臺(tái)規(guī)則大家應(yīng)該都知道了，這是非常重要的地方，所以為了自己的安全考慮一定要遵守天貓規(guī)定的。在這一點(diǎn)上天貓是非常嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)的有一系列法規(guī)，而且都很詳細(xì)，如果發(fā)現(xiàn)商家有假冒偽劣產(chǎn)品或者故意出售以次充好產(chǎn)品也會(huì)被永久封號(hào)，在購買此類假貨的時(shí)候一定要擦亮眼睛。那么就來詳細(xì)講解一下如何避免買到假貨這樣的操作。

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