天貓?jiān)囘\(yùn)營(yíng)如何通過(guò)考核期?如果天貓?jiān)囘\(yùn)營(yíng)被淘汰了怎么辦?眾所周知,如果天貓?jiān)谠囘\(yùn)營(yíng)過(guò)程中考核不達(dá)標(biāo),商家將失去入駐天貓的資格。接下來(lái),小編就為大家分享天貓?jiān)囘\(yùn)營(yíng)指標(biāo)。快來(lái)看看吧!
一、天貓?jiān)囘\(yùn)營(yíng)考核淘汰指標(biāo)
1、天貓?jiān)囘\(yùn)營(yíng)考核詳情
主要考核0-3個(gè)月內(nèi)入駐天貓的商家。考核周期在入駐后第3個(gè)月(61-90),考核頻次僅1次,考核時(shí)間在入駐后第4個(gè)月初。
2.天貓?jiān)囘\(yùn)營(yíng)淘汰標(biāo)準(zhǔn)
如果商家符合以下四項(xiàng)指標(biāo)之一,淘寶網(wǎng)有權(quán)根據(jù)《淘寶網(wǎng)B2C服務(wù)協(xié)議》第十二條第二項(xiàng)的規(guī)定,解除《淘寶網(wǎng)B2C服務(wù)協(xié)議》。
1、成交額:行業(yè)排名后10%(2W)
2.DSR(DSR指的是天貓店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分。天貓完成一筆交易之后,買(mǎi)家擁有對(duì)賣(mài)家服務(wù)評(píng)價(jià)的權(quán)利:寶貝是否與描述符合、賣(mài)家服務(wù)態(tài)度、物流的質(zhì)量、店鋪的綜合評(píng)分根據(jù)六個(gè)月的平均值來(lái)計(jì)算):小于4.2
3.退款糾紛率:高于3%,涉及小二的糾紛數(shù)量高于10件
4.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn):發(fā)布不符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的信息
二、天貓季度考核淘汰標(biāo)準(zhǔn)
1.評(píng)估詳情
通過(guò)天貓?jiān)囘\(yùn)營(yíng)考核的商家(在天貓3個(gè)月后),也將按季度進(jìn)行考核。考核期為每個(gè)自然季度連續(xù)三個(gè)月,考核時(shí)間為考核期后的下一季度初,如4月上旬、7月初、10月初……
2.淘汰標(biāo)準(zhǔn)
如果商家DSR、退款糾紛率在行業(yè)排名中處于末尾,店鋪轉(zhuǎn)化率、支付寶使用率低于行業(yè)平均水平,則正式給予每季度整改期。下季度仍符合要求的,按照《淘寶網(wǎng)B2C服務(wù)協(xié)議》第十二條第2款的要求結(jié)束《淘寶網(wǎng)B2C服務(wù)協(xié)議》。
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