不管是新賣家還是老賣家,做好店鋪日常維護(hù)是非常重要的工作之一,但是要怎么做好做好店鋪的日常維護(hù),來穩(wěn)定店鋪流量甚至進(jìn)一步提升流量呢?
一、讓新進(jìn)來的流量更有價(jià)值
1、店鋪的標(biāo)題要定期優(yōu)化
如果前期標(biāo)題是結(jié)合產(chǎn)品相關(guān)類目、屬性、同行相似寶貝,以及市場分析擬定出來的,那么在累積了一定客戶之后,后期寶貝標(biāo)題優(yōu)化中,賣家不僅要結(jié)合市場當(dāng)前行業(yè)熱搜詞和寶貝自身特點(diǎn),還要通過生意參謀去看買家通過什么關(guān)鍵詞進(jìn)來,其帶來的轉(zhuǎn)化情況如何,來對標(biāo)題進(jìn)行修改和側(cè)重優(yōu)化。同時(shí)賣家還可以看單品寶貝單天的關(guān)鍵詞效果,或者市場上別的相關(guān)數(shù)據(jù)軟件。
2、推廣
在店鋪經(jīng)營一段時(shí)間和累積一定的用戶之后,賣家還需要經(jīng)過直通車、鉆展或者是淘客等推廣工具來作為輔助引流,這部分是需要以精準(zhǔn)的流量為主的,這樣引入的新客源,能切入店鋪的定位標(biāo)簽,其收藏加購能夠提升店鋪的權(quán)重,這些流量都是有價(jià)值的流量。
3、關(guān)聯(lián)營銷
首先分析數(shù)據(jù),針對性設(shè)置其關(guān)聯(lián)寶貝而不是全店寶貝頁面都推薦同一組關(guān)聯(lián)寶貝,賣家最好是根據(jù)產(chǎn)品本身來制定營銷策略。
買家通過主產(chǎn)品進(jìn)到頁面,可以說明對這類相似寶貝同樣有意愿,如果買家因?yàn)橹鳟a(chǎn)品的某些原因而不想購買,這時(shí)候賣家推薦與主產(chǎn)品同類,或相似的產(chǎn)品留住買家繼續(xù)游覽,可以充分利用這個(gè)流量。
如果買家通過主產(chǎn)品進(jìn)來買了件上衣,同時(shí)可能他也需要一條褲子,就提高了一次性購買一套衣服的可能性,對于賣家來說,提高客單價(jià)對于買家來說省心省力,同時(shí)還提高了用戶體驗(yàn)。
二、增加買家下單的決心
1、找噱頭、搞創(chuàng)意、做促銷
很多賣家都會搞促銷,對于買家來說早已司空見慣,因此吸引力是比較有限的。所以賣家除了著重體現(xiàn)折扣價(jià)外,還可以找個(gè)給優(yōu)惠的理由,而且是要讓買家好奇、感興趣并且真正感受到有優(yōu)惠、物超所值。
2、評價(jià)的維護(hù)
隨著銷量和評價(jià)的增加,中差評也會開始冒泡。維護(hù)好評價(jià)能夠很好的降低寶貝的跳失率,以及轉(zhuǎn)化率的提高。但是并不是買家中差評都能用返現(xiàn)來讓買家修改評價(jià),這種往往效果會適得其反,只有互相尊重才能有所收獲。
3、客戶的態(tài)度
促使買家下單成交,除了產(chǎn)品頁面價(jià)格吸引外,買家存在的不信任與不確定因素,往往是需要客服來引導(dǎo)的,所以這部分是非常重要的。客服的主要的責(zé)任就是認(rèn)真傾聽買家的想法,找到買家的需求去解決從而達(dá)到雙方都滿意。所以溝通很重要,就像加語氣詞跟不加,效果是截然不同的。
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