一、 .發(fā)貨的問題

　　1..承諾發(fā)貨時(shí)間內(nèi)沒有發(fā)貨，就會(huì)判延遲發(fā)貨，發(fā)貨規(guī)則很詳細(xì)，發(fā)貨時(shí)間日常有48 小時(shí)，一般有自然災(zāi)害或者不可違的客觀因素，平臺(tái)會(huì)對(duì)發(fā)貨規(guī)則進(jìn)行調(diào)整。

　　2. 記得我們只要是在承諾發(fā)貨時(shí)間內(nèi)點(diǎn)擊發(fā)貨，就不會(huì)有處罰，沒有必要顧客剛剛下單了，就把發(fā)貨給點(diǎn)擊了，當(dāng)然后期快遞很給力攬收沒有問題，為了提高顧客購(gòu)物體驗(yàn)可以提前點(diǎn)發(fā)貨。

　　3. 點(diǎn)擊了發(fā)貨后，一定要能保證 24 小時(shí)內(nèi)有攬件信息。攬件后的 24 小時(shí)內(nèi)，一定要有物流更新信息，不然會(huì)造成虛假發(fā)貨哦。

　　4. 關(guān)于延遲發(fā)貨、缺貨、虛假發(fā)貨、欺詐發(fā)貨的相關(guān)詳細(xì)信息，規(guī)則中心有詳細(xì)的描述，大家可在后臺(tái)規(guī)則中心查看。

　　二. 單號(hào)問題

　　1. 如果單號(hào)有無需要修改，在導(dǎo)入快遞單號(hào)后未超過 24 小時(shí)，直接在發(fā)貨管理—發(fā)貨中心—下載模板，填寫正確快遞公司正確的快遞單號(hào)，確認(rèn)導(dǎo)入后，<覆蓋導(dǎo)入>。

　　2. 如果超過24 小時(shí)，在訂單詳情里備注正確的訂單消息，并及時(shí)通知顧客避免投訴。

　　三． 同一個(gè)買家多個(gè)訂單可以合并嗎？

　　提前跟買家商量好，是可以合并發(fā)貨的，并且要在訂單那里做好備注。

　　四．關(guān)于虛假發(fā)貨防范

　　1. 盡量選擇服務(wù)質(zhì)量好、更新速度快、有實(shí)力的優(yōu)質(zhì)快遞

　　2. 根據(jù)店鋪銷售情況管控好庫(kù)存，避免斷貨進(jìn)貨，需要等待時(shí)間。合理安排發(fā)貨時(shí)間，先下單先發(fā)！可以先打包，晚點(diǎn)統(tǒng)一再出庫(kù)

　　3. 快遞攬件時(shí)，注意看有沒有遺漏的包裹，倉(cāng)庫(kù)要做好檢查

　　記得日常查看后臺(tái)即將攬收超時(shí)的包裹信息

　　5. 上活動(dòng)一定要備足貨源，避免后期缺貨

　　6. 實(shí)在訂單太多的時(shí)候，跟快遞商量好，可以的話進(jìn)行批量掃描

　　7. 最好是跟快遞簽好協(xié)議，記得提出自己的要求，比協(xié)調(diào)好雙方責(zé)任