今天小編為大家?guī)?lái)了關(guān)于速賣通雙十一怎么做好引流以及速賣通雙遇到流量訂單不及預(yù)期，如何做好客戶維護(hù)相關(guān)話題，有興趣的朋友建議了解下！

　　速賣通雙十一怎么做好引流呢？

　　1、選品

　　雙11大促的目的不僅僅在于爆單，更是為了給店鋪添加新的潛力產(chǎn)品。因此，在大促之前的選品依然重要。建議選擇3個(gè)月內(nèi)發(fā)布的新品為潛力款培養(yǎng)對(duì)象，選出3到5個(gè)特別有潛力的款，重點(diǎn)做單品突破。潛力款在做推廣時(shí)，可選擇直通車推廣，刺激老客戶下單，網(wǎng)紅下單，補(bǔ)單等方式，維持穩(wěn)定轉(zhuǎn)化，提高核心關(guān)鍵詞排名，積累銷量、好評(píng)、曬圖，助推潛力款成長(zhǎng)。

　　2、商品標(biāo)題

　　有很高的流量權(quán)重是來(lái)自搜索，請(qǐng)務(wù)必對(duì)于自己商品的標(biāo)題進(jìn)行優(yōu)化，尤其是要把熱搜詞給加進(jìn)來(lái)，當(dāng)然也不要虛假宣傳，這個(gè)罰的也比較嚴(yán)重。

　　3、直通車廣告

　　不管是新手賣家還是老賣家，都是在雙十一的時(shí)候猛投的，我們做好了店鋪的裝修，做好了選品，如何將效益達(dá)到最大化，這個(gè)時(shí)候需要做一下關(guān)鍵詞廣告，把我們準(zhǔn)備的商品的關(guān)鍵詞購(gòu)買一波。

　　4、郵件營(yíng)銷發(fā)送安排

　　郵件應(yīng)該發(fā)幾次，什么時(shí)間發(fā)，發(fā)什么主圖，這些問(wèn)題我們需要在發(fā)送之前就想好，建議一周發(fā)1-2次，周二發(fā)，因?yàn)榘l(fā)的太早的話，距離雙十一活動(dòng)時(shí)間比較遠(yuǎn)，買家容易忘記，發(fā)的太晚的話，買家有可能就收不到了，因?yàn)橘I家7天內(nèi)收到的營(yíng)銷軟件最多是2封。

　　為了提高我們郵件營(yíng)銷的效率，我們可以根據(jù)客戶購(gòu)買的頻率、消費(fèi)的金額進(jìn)行分類，做好不同類的產(chǎn)品個(gè)性化發(fā)送，更容易讓買家記住。

　　5、補(bǔ)單

　　補(bǔ)單可以線性地增加產(chǎn)品權(quán)重，提升排名而且費(fèi)用低，是不可多得的推廣方式。

　　但是補(bǔ)單方式有一定的技術(shù)門檻，需要做以下工作：

　　一：設(shè)備硬件參數(shù)的偽裝阻斷（安全碼、地區(qū)碼、監(jiān)管碼、mac地址等）

　　二：IP的純凈度（IP的關(guān)聯(lián)、DNS是否跳國(guó)家 、WebRTC本地局域網(wǎng)不會(huì)暴露在中國(guó)，或者blacklist黑名單IP）

　　三：瀏覽器cookie的防關(guān)聯(lián)

　　四：國(guó)外支付卡關(guān)聯(lián)性、卡頭風(fēng)控問(wèn)題

　　五：賬號(hào)養(yǎng)號(hào)的權(quán)重管理、標(biāo)簽管理技巧，這些都會(huì)影響你店鋪的權(quán)重和買家賬號(hào)的安全穩(wěn)定使用。

　　單單了解了速賣通雙十一怎么做好引流之外，我們還需要了解在大促期間， 遇到流量訂單不及預(yù)期，該做哪些行之有效的方式拉升流量，拉升排名，該如何做好客戶維護(hù)？請(qǐng)看下文。

　　一、流量診斷，分析市場(chǎng)大盤

　　生意參謀市場(chǎng)大盤:細(xì)分類目下對(duì)比店鋪訪客和加購(gòu)加收藏人數(shù)和市場(chǎng)大盤變化情況。如果店鋪數(shù)據(jù)和市場(chǎng)大盤數(shù)據(jù)變動(dòng)一致，說(shuō)明店鋪流量沒(méi)有異常，如果大促期間數(shù)據(jù)不一致，說(shuō)明店鋪流量出現(xiàn)了明顯下滑，需要分析數(shù)據(jù)異常點(diǎn)。

　　（1）分析核心指標(biāo)異常

　　生意參謀-流量-流量看板-核心指標(biāo)

　　分析大促期間店鋪核心指標(biāo)和同層級(jí)平均，同層級(jí)優(yōu)秀的增長(zhǎng)趨勢(shì)，如果趨勢(shì)一致，說(shuō)明數(shù)據(jù)未出現(xiàn)異常，如果出現(xiàn)異常波動(dòng)，分析出具體指標(biāo)差異對(duì)癥下藥。

　　（2）分析店鋪來(lái)源渠道變動(dòng)

　　生意參謀-流量-店鋪來(lái)源：分析4大流量入口趨勢(shì)變動(dòng)

　　下圖中店鋪流量異常是由于導(dǎo)購(gòu)流量出現(xiàn)斷崖式下滑，補(bǔ)救措施需要緊急提升這個(gè)版塊流量

　　（3）分析渠道異常明細(xì)

　　（4）分析具體是哪個(gè)單品流量異常

　　分析每個(gè)單品流量異常情況，如果搜索出現(xiàn)下滑，需要分析具體關(guān)鍵詞流量情況。

　　大促急救之流量技巧：

　　站內(nèi)流量急救：直通車、聯(lián)盟營(yíng)銷、客戶營(yíng)銷、粉絲營(yíng)銷

　　站外流量急救：達(dá)人直播+推廣、youtube+FB、跨境短信營(yíng)銷

　　（1)客戶營(yíng)銷（場(chǎng)景營(yíng)銷）

　　發(fā)送渠道--買家會(huì)話+郵件營(yíng)銷+定向CODE

　　設(shè)定營(yíng)銷人群（加購(gòu)/加收藏）+無(wú)門檻定向CODE

　　（2）聯(lián)盟營(yíng)銷

　　聯(lián)盟流量推廣規(guī)則，產(chǎn)品聯(lián)盟轉(zhuǎn)化+傭金

　　如何獲取聯(lián)盟更多流量推廣：提高聯(lián)盟傭金比例、聯(lián)系站外達(dá)人，創(chuàng)建專屬Code,提升聯(lián)盟轉(zhuǎn)化

　　（3）搜索（直通車）流量急救

　　智投寶一爆品通+倉(cāng)發(fā)寶(海外倉(cāng)/優(yōu)選倉(cāng))

　　靈犀推薦(APP_ 購(gòu)中場(chǎng)景，APP-購(gòu)前場(chǎng)景，投放地域設(shè)置，人群溢價(jià)設(shè)置)

　　鉆展(CPM付費(fèi)方式)

　　（4）私域流量-跨境短袖

　　阿里云購(gòu)買國(guó)際短信促銷套裝

　　設(shè)定簽名+發(fā)送模版推廣鏈接轉(zhuǎn)短鏈，追蹤發(fā)送效果

　　導(dǎo)入發(fā)送聯(lián)系人（需要添加國(guó)際區(qū)號(hào)）

　　FB+VK+ins私域流量，發(fā)送促銷信息

　　（5）達(dá)人直播+推廣

　　建立網(wǎng)紅資源庫(kù)，篩選可以長(zhǎng)期合作的達(dá)人帶貨主播

　　如果流量不足的話，聯(lián)系達(dá)人進(jìn)行二次推廣

　　使用星合短鏈追蹤營(yíng)銷效果

　　（6）粉絲營(yíng)銷

　　促達(dá)客戶：店鋪粉絲

　　促達(dá)場(chǎng)景：APP-FEED

　　綁定FB賬戶，一鍵分享到Facebook平臺(tái)

　　02 大促之排名訂單提升

　　產(chǎn)品排名機(jī)制：轉(zhuǎn)化率（訂單）+人氣權(quán)重+付費(fèi)排名+千人千面

　　銷量卡位技巧：利用老顧客的資源卡位、利用小B客戶卡位、利用站外引流促銷卡位、直通車促銷量卡位、聯(lián)盟拉升傭金促銷量卡位

　　排名卡位--價(jià)格分析

　　清理瀏覽器緩存-選擇目標(biāo)市場(chǎng)國(guó)家-查找關(guān)鍵詞-分析首頁(yè)產(chǎn)品最高價(jià)和最低價(jià)，盡量是價(jià)格滿足價(jià)格中位數(shù)

　　大促期間嚴(yán)格控價(jià)，期間暫不支持調(diào)整價(jià)格，可以重點(diǎn)運(yùn)營(yíng)符合卡位排名的產(chǎn)品，優(yōu)化調(diào)整運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品。

　　收藏分析（人氣權(quán)重）：分析類目核心關(guān)鍵詞搜索出來(lái)的產(chǎn)品最近7天累計(jì)銷量是多少，比如300個(gè)銷量，那么你的產(chǎn)品想要卡上去就要在300個(gè)銷量以上，且要高于競(jìng)品的至少15%，最近7天的轉(zhuǎn)化率要高于競(jìng)品的1.5倍左右，收藏加購(gòu)的量也要達(dá)到高于競(jìng)品數(shù)量。