搜索本質(zhì)主要是用戶搜索關(guān)鍵詞,淘寶根據(jù)產(chǎn)品權(quán)重給用戶展示匹配的產(chǎn)品,從而形成后期的一系列動作,淘寶的展現(xiàn)都是先基于搜索的。搜索模型的構(gòu)建和標(biāo)簽的打造在操作搜索時都很重要!搜索流量的核心,其實是寶貝所有關(guān)鍵詞在千人千面下的綜合排名。就單品來說,短期如果出現(xiàn)顯著變化,主要是點擊率和轉(zhuǎn)化率以及坑產(chǎn)起作用,這也是有些人刷實時數(shù)據(jù)效果很明顯的原因,當(dāng)然,單品權(quán)重也是一個累計的過程,所有產(chǎn)生了數(shù)據(jù)的關(guān)鍵詞在寶貝上累積下來的點擊量、瀏覽量、收藏數(shù)、加購數(shù)、成交筆數(shù)、成交金額、停留時間,和單品好評率、退貨率、回購率,平均停留時間,詳情跳出率以及這些數(shù)據(jù)產(chǎn)生的人群權(quán)重,都會進行周期評判和累計評判。
搜索權(quán)重之權(quán)重算法
關(guān)鍵詞權(quán)重疊加
關(guān)鍵詞權(quán)重疊加玩法中成交的詞一定是核心的關(guān)鍵,大家都知道,淘寶搜索寶貝的時候,被瀏覽過的寶貝是優(yōu)先展示的,瀏覽過的寶貝最后再用稍微短一點的詞是不是會被優(yōu)先展示呢?而且這個權(quán)重不是平分的,是疊加的!在實操中,我們以下圖倒金字塔的形式去操作,新品前期通過全標(biāo)題或者半標(biāo)題去瀏覽、收藏加購,注意下圖中的標(biāo)題都包含“床單三件套“、“學(xué)生”、“宿舍”,是以核心詞做延伸長尾詞,最后以核心詞成交,最后每個詞的權(quán)重都會增加。
人氣值疊加
人氣值疊加主要體現(xiàn)在用戶搜索核心關(guān)鍵詞瀏覽寶貝時,買家的瀏覽軌跡、收藏、加購,當(dāng)日從我的足跡、購物車、收藏夾多次進入寶貝,以及第二天再從我的淘寶、加購、我的足跡多次進入,不斷重復(fù)瀏覽寶貝。
下面這個案例圖是家具類目,前期操作時因為刷手沒有控制好,單量也沒有進行環(huán)比的增長,所以增長的不是很好。后來在第十天時開始用關(guān)鍵詞疊加法補單,采用核心詞和來流量的詞疊加,控制每小時的轉(zhuǎn)化,進行關(guān)鍵詞下的權(quán)重累計。搜索改版后我們也要控制實時UV價值、轉(zhuǎn)化率。
每個類目都有對應(yīng)的一個產(chǎn)出閥值,每個關(guān)鍵詞都有對應(yīng)的一個產(chǎn)出閥值,當(dāng)你達到這個產(chǎn)出閥值后,流量就會爆發(fā)。當(dāng)超過某個關(guān)鍵詞的轉(zhuǎn)化閥值和轉(zhuǎn)化率閥值,也會存在一定的風(fēng)險。
寶貝所有關(guān)鍵詞累積下來的權(quán)重對搜索的提升綜合影響了寶貝在千人千面下的排名,現(xiàn)在平臺也越來越重視精細(xì)化運營從而推送精準(zhǔn)流量。
如果流量遇到瓶頸,關(guān)注兩個東西:
1.寶貝坑產(chǎn)在同一層次與上下的差值。
2.關(guān)鍵詞本身的流量池大小。如果這個詞在你寶貝上相對流量飽和,把這個詞繼續(xù)維護下,同時提升其他關(guān)鍵詞。
測壓調(diào)整
進店反饋主要體現(xiàn)在中差評和買家秀方面,當(dāng)?shù)赇伒臄?shù)據(jù)趨勢上漲時,我們就要做好買家秀的,最好堅持每天都更新。保持每天都有好的評價置頂,這一點尤其是對非標(biāo)品很重要。
客服接待主要體現(xiàn)在響應(yīng)速度方面,機器人回復(fù)是沒有效果的,最好什么內(nèi)容人工都要回復(fù)一下。
發(fā)貨速率直接影響著用戶體驗,上面也有講過訂單的權(quán)重,所以新品前期有資金實力的商家可以選擇順豐發(fā)貨的,收貨快,一般第三天就要有評價。
搜索禁忌
我們都知道改主圖、大幅度修改產(chǎn)品會影響寶貝的轉(zhuǎn)化等,在這里分享一個小技巧換詳情頁時無線端時用淘寶助理修改,PC端像素比例縮到1:1去修改;修改核心SKU時可以新增新的SKU,最好不要直接刪掉,季節(jié)性的產(chǎn)品可以把庫存設(shè)置為零。
換寶貝
換寶貝時我們可以分5-7天去操作,每天只操作一個小部分,詳情頁用圖片空間去操作,重點是每天修改完之后要進行人工干預(yù)幾單,目的是要保持?jǐn)?shù)據(jù)有一定的反饋。
千人千面下的標(biāo)簽系統(tǒng)
產(chǎn)品標(biāo)簽前期形成過程:新品3-7天的瀏覽和成交對人群標(biāo)簽有決定性作用(人群標(biāo)簽的深度),后期想干預(yù),需要更大的量多維度才能調(diào)整過來。新款14天之內(nèi)的瀏覽和成交對人群標(biāo)簽數(shù)量有決定性作用(人群標(biāo)簽的廣度),在后期權(quán)重穩(wěn)定了,可以考慮在原有的基礎(chǔ)上輻射衍生廣度。
在干預(yù)時人群標(biāo)簽有時也會亂,會影響我們的轉(zhuǎn)化,沒有流量。我們可以通過洗標(biāo)簽再次讓標(biāo)簽精準(zhǔn)。
1.打標(biāo):這個是老生常談的方法了,搜索關(guān)鍵詞,瀏覽同價位3-5家左右競品,收藏或拍下不付款然后反復(fù)瀏覽自己的。
2.直通車打標(biāo):采用1+1+1形式的標(biāo)簽,比如性別+年齡+消費水平。為什么要用1+1+1呢?比如性別女=類目詞,年齡=二級詞,消費水平=三級詞,這個標(biāo)簽要根據(jù)自己的顧客群體來設(shè)置。只是為了打標(biāo),我們可以提高人群溢價,不追求質(zhì)量分,只看收藏加購,每天最少大于100個點擊以上,越多越好,最后留下數(shù)據(jù)好的人群。
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