隨著電商的火爆發(fā)展,電商代運(yùn)營(yíng)行業(yè)如雨后春筍般涌現(xiàn)了很多服務(wù)商,但這個(gè)行業(yè)魚龍混雜,參差不齊,不靠譜的公司太多。人員流動(dòng)性也比較大,由于準(zhǔn)入門檻較低,很多中小代運(yùn)營(yíng)商三五人便組成的“草臺(tái)班子”迅速侵入,徹底攪亂了代運(yùn)營(yíng)市場(chǎng),為了賺錢,小的電商代運(yùn)營(yíng)商即使在不擅長(zhǎng)的品類范疇之外也敢接單,造成極大的資源浪費(fèi)和惡性競(jìng)爭(zhēng)。 最后的結(jié)果導(dǎo)致這個(gè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)混亂,大部分廠家都認(rèn)為代運(yùn)營(yíng)就是大坑。
筆者在電商行業(yè)研究十余年,談一下自己對(duì)電商代運(yùn)營(yíng)行業(yè)現(xiàn)狀的看法。從服務(wù)類型上看,運(yùn)營(yíng)服務(wù)商主要分為4大類:
A、全案型,提供從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷、供應(yīng)鏈倉(cāng)儲(chǔ)等一站式服務(wù),這是比較成熟的模型,比如,綠華電商、上海寶尊等屬于這種類型。
B、專業(yè)型,提供某個(gè)行業(yè)的電商服務(wù),依靠細(xì)分價(jià)值點(diǎn)的專業(yè)度為客戶和合作伙伴提供專業(yè)服務(wù)。弱勢(shì)在于,專業(yè)性的領(lǐng)先并不是不可超越,萬(wàn)一有行業(yè)寡頭具備了和他們一樣的專業(yè)能力,而他們?cè)谛袠I(yè)資源等其他優(yōu)勢(shì)上卻又無(wú)法與寡頭相比,勢(shì)必會(huì)對(duì)其自身造成威脅
C、技能型,提供直通車,鉆展,淘客等活動(dòng)報(bào)名等。
D、外包型,提供客服、美工、店鋪診斷等的外包服務(wù),同時(shí)提供相關(guān)外包服務(wù)的電商培訓(xùn)。
鑒于代運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)良莠不齊的混亂局面,企業(yè)在選擇合作伙伴時(shí)也越發(fā)謹(jǐn)慎。通常情況下,不保底銷量的一律不予以考慮。這讓部分中小代運(yùn)營(yíng)商在開拓新客戶方面幾乎到了四處碰壁的境地。市面上那些把效果吹得天花亂墜的公司,什么保證銷量、保證效果、只要提點(diǎn)、按照效果付費(fèi)、不要基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)等等,假如你相信了,合作后普遍被坑只能說(shuō)代運(yùn)營(yíng)不靠譜。他們利用了人性的弱點(diǎn):貪小便宜,太精明,僥幸心理,零和思維。
如果企業(yè)要選擇電商代運(yùn)營(yíng)服務(wù)商,可以從這國(guó)內(nèi)10家頂級(jí)的服務(wù)商考慮一下,也少走一些彎路。
1、綠華電商:主要服務(wù)一些有自己產(chǎn)品特色的工廠和進(jìn)口商,國(guó)內(nèi)貿(mào)易商不接,對(duì)品牌沒(méi)有要求, 90%的客戶都是有實(shí)力或者有特色產(chǎn)品的工廠。對(duì)客戶篩選比較嚴(yán)格,客戶也比較穩(wěn)定。長(zhǎng)項(xiàng)是價(jià)格比較公道,對(duì)銷售提點(diǎn)要求比較高,前期要求廠家必須拿出好的產(chǎn)品為銷售做鋪墊,國(guó)內(nèi)頂尖的全案代運(yùn)營(yíng)服務(wù)商之一。
2、寶尊電商:寶尊以電子、小家電行業(yè)的代運(yùn)營(yíng)起家,現(xiàn)已經(jīng)做到到113 個(gè)品牌的服務(wù)公司,倉(cāng)儲(chǔ)物流是公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。客戶主要是國(guó)際一線大牌,所以相對(duì)來(lái)說(shuō)客戶比較穩(wěn)定,業(yè)內(nèi)口碑也不錯(cuò)。
3、藍(lán)色光標(biāo):公關(guān)廣告是他們最大的優(yōu)勢(shì),收購(gòu)北聯(lián)偉業(yè)51%股份,收購(gòu)凱詰19.9%股權(quán),收購(gòu)網(wǎng)營(yíng)22.67%股權(quán)。客戶有美國(guó)P&G、西班牙Inditex服飾集團(tuán)等。要借與第三方合作沖擊電商代運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)。今后藍(lán)色光標(biāo)除了在公關(guān)、廣告、數(shù)字營(yíng)銷等方面持續(xù)努力之外,還將為品牌提供電商策略、產(chǎn)品、營(yíng)銷、代運(yùn)營(yíng)等全渠道經(jīng)營(yíng)服務(wù)。
4、歌力思:收購(gòu)百秋網(wǎng)絡(luò)75%的股權(quán),百秋網(wǎng)絡(luò)及其子公司專注于中高端時(shí)尚品牌的電商代運(yùn)營(yíng)服務(wù),現(xiàn)已經(jīng)成功運(yùn)營(yíng)30 多個(gè)國(guó)際時(shí)尚品牌。歌力思收購(gòu)百秋,完善其多品牌時(shí)尚集團(tuán)的線上布局,形成協(xié)同效應(yīng)。
5、青島金王:收購(gòu)杭州悠可剩余63%股份之后,悠可將會(huì)成為公司的全資子公司,悠可的收購(gòu)將會(huì)顯著提升公司的盈利水平,也與公司現(xiàn)有的化妝品線下渠道形成強(qiáng)有力的互補(bǔ)。
6、韓都衣舍:比較有名氣的服裝品牌,但是隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇,公司出于戰(zhàn)略考量擴(kuò)展了電商代運(yùn)營(yíng)服務(wù),所以長(zhǎng)項(xiàng)肯定是女裝。
7、小冰火人:小冰火人已和NIHAO超市、惠而浦、阿里斯頓、萬(wàn)寧、箭牌、貝爾萊德、美的、華帝等40多家知名品牌達(dá)成長(zhǎng)期合作關(guān)系。2015年9月,小冰火人完成4000萬(wàn)人民幣B輪融資。
8、廣州若羽臣:若羽臣擁有豐富的品牌運(yùn)營(yíng)推廣經(jīng)驗(yàn),提供品牌重塑、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷、店鋪運(yùn)營(yíng)、客戶服務(wù)、倉(cāng)儲(chǔ)配送等電子商務(wù)核心價(jià)值環(huán)節(jié)服務(wù)。
9、大麥:靠直通車代運(yùn)營(yíng)起家,大麥電商從2009年開始專注于研究直通車到承接直通車托管業(yè)務(wù),力求通過(guò)直通車推廣給店鋪帶來(lái)利益最大化
10、GSI:GSI是美國(guó)知名的電子商務(wù)解決方案及服務(wù)公司,其企業(yè)核心理念是讓傳統(tǒng)品牌商專心做自己擅長(zhǎng)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn),而將網(wǎng)絡(luò)前端營(yíng)銷、后端IT信息處理、客戶關(guān)系管理(CRM)和供應(yīng)鏈管理交給GSI打理。但在中國(guó)有點(diǎn)出現(xiàn)水土不服,可能和中國(guó)的企業(yè)性質(zhì)有很大關(guān)系。
從事電商代運(yùn)營(yíng)工作的業(yè)界人士表示,雖然線下企業(yè)觸網(wǎng)已是大勢(shì)所趨,但不乏虧損的案例。無(wú)論是自建電商團(tuán)隊(duì)還是將業(yè)務(wù)外包給第三方代運(yùn)營(yíng)商,企業(yè)都應(yīng)理性對(duì)待。
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