隨著互聯(lián)網(wǎng)越來(lái)越便利,在網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的人也是越來(lái)越多,在眾多的電商平臺(tái)中,拼多多就是其中一個(gè)不錯(cuò)的選擇,而隨著人工成本的逐漸提高,好多拼多多網(wǎng)店會(huì)選擇托管客服服務(wù),今天小編想和大家嘮嘮的就是拼多多網(wǎng)店托管客服服務(wù)的好處都有哪些?
1.托管公司的客服都是做過(guò)電商行業(yè),有著豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),而且對(duì)各種大型平臺(tái)規(guī)則了如指掌。北京萌萌客托管客服服務(wù)公司的鄭主管曾介紹:客服在跟客戶(hù)溝通的時(shí)候,有著良好的服務(wù)意識(shí)和溝通技巧,能給客戶(hù)建立信任感,消除客戶(hù)的疑惑。拉近客戶(hù)與客服之間的距離,讓客戶(hù)在購(gòu)物中享受到快樂(lè)。
2.托管公司的客服銷(xiāo)售技巧專(zhuān)業(yè),服務(wù)質(zhì)量高。擁有服務(wù)的專(zhuān)業(yè)知識(shí),省去了店主招聘和培訓(xùn)的時(shí)間。良好的服務(wù)態(tài)度,提高店鋪的轉(zhuǎn)化率。擁有服務(wù)的專(zhuān)業(yè)知識(shí),省去了店主招聘和培訓(xùn)的時(shí)間。長(zhǎng)達(dá)15小時(shí)在線時(shí)間,客服從早上9點(diǎn)一直工作到晚上24點(diǎn),無(wú)縫隙替換班。沒(méi)有周六日,沒(méi)有節(jié)假日。客服隨時(shí)在線解答客戶(hù)的任何疑問(wèn),不會(huì)錯(cuò)光臨店鋪的每一個(gè)顧客。
3.托管客服的成本比較低。現(xiàn)在客服的成本是逐年增加,一個(gè)一線城市的客服就5000多,還不算什么員工的福利。加上辦公場(chǎng)地和租辦公設(shè)備等等的費(fèi)用,一個(gè)月也不少錢(qián)呢?而托管客服,成本是自己雇客服成本的1/3,也不用負(fù)責(zé)客服的各種福利和場(chǎng)地,店主只負(fù)責(zé)發(fā)貨可以了。管理也比較規(guī)范,客服都是團(tuán)隊(duì)工作,有很高的熱情和氛圍,客服與客服之間在工作中互相學(xué)習(xí),可以揚(yáng)長(zhǎng)避短,使之工作效率高,進(jìn)步大。
4.客服托管是底薪+業(yè)績(jī)提成的服務(wù)方式,最具性?xún)r(jià)比的客服解決方案,迅速提升商品交易量。客服只有賣(mài)出去商品之后才會(huì)有提成的,客服賣(mài)的多,提的就越多。而且也不用店主自己去管理,租場(chǎng)地,買(mǎi)設(shè)備,雇員工,省去了多種費(fèi)用,也為自己省下不少時(shí)間。
5.托管團(tuán)隊(duì)更具有靈活性。萌萌客客服服務(wù)托管公司的客服主管曾提到:拼多多網(wǎng)店客服服務(wù)托管后,就可以隨時(shí)的對(duì)客服人員進(jìn)行調(diào)配增減,店主自己也可以提高一些要求,服務(wù)方也會(huì)請(qǐng)專(zhuān)業(yè)客服為店鋪服務(wù),從而提高質(zhì)量保障。
隨著專(zhuān)業(yè)化客服的普及,網(wǎng)店托管客服服務(wù)對(duì)拼多多網(wǎng)店來(lái)說(shuō)更便利,也更節(jié)省網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)成本,有利于降低店鋪的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
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