對于違規很多都不知道有什么規則，所以有時候不小心就會碰觸到，輕則就容易罰款或關小黑屋幾天，重則就會罰十萬或封店，建議新手多看看規則，對此新手一定避開這6點操作，也許幫你省下不少資金。

　　1、不得辱罵客戶

　　即使客戶說了什么過分的話也要耐心回復，如果辱罵被客戶截屏去投訴了，平臺是直接罰款100元賠給客戶，連申訴的機會都沒有，要是聊天中出現了“好評返現、加、付款”等字眼，都容易被罰，所以千萬別犯，因小失大那就得不償失了。

　　2、3分鐘回復率不能低于5%

　　客服回復信息也算上權重，如果在3分鐘內回復不及時，那么可以可以設置機器回復、卡片自動回復或快捷短語來彌補，有效回復在8點到23點咨詢的客戶，其他時間不算回復率。大促期間當天有100人咨詢，但有效回復低于了50%，將面臨1000元罰款。就連垃圾廣告都要及時回復，可以在回復之后按右上角舉報。

　　3、出現延遲發貨、虛假發貨

　　客戶下單后在24小時內發貨，并且在打印訂單后24小時內有訂單攬件信息，超出規定時間發貨，系統就會判定是延遲或虛假發貨，不僅對店鋪降權降分，還出現每個環節出現3-10元不等罰款。要是其中出現意外，比如疫情部分地址不能發貨，遇到同行搞亂，可以在后臺-訂單申訴-異常訂單上訴來維護權益。

　　4、盡量不要用極限詞

　　大概可以分成以下三種情況：絕對化用語、虛假夸大宣傳、違規宣傳等。在描述商品標題或文字的時候，不能用最、唯一的違禁詞，比如最系列、絕對系、全網系、終極系、唯一系、第一系、價格系、誘導系都算入極限詞。

　　5、店鋪售假貨

　　對于假貨和盜版，如果收到涉嫌出售假貨或盜版的通知，雖說可以申訴，但大多都不會通過，我們就會收到售假累計銷售10倍的罰款，或者10萬罰款，不愿意交那么只能選擇關店，里面的資金也無法提出來。

　　6、報名到活動，卻要取消

　　如果說報名了活動，馬上要上線了，卻覺得虧本劃不來或者以各種名義要取消活動，保證金就要被罰。參加活動能獲得大批流量，活動過后店鋪也會升高一個等級，建議大家寧可虧本也要上。

  今天的分享就到這里了，想了解更多關于拼多多店鋪托管公司、拼多多代運營靠譜嗎等內容，敬請關注火蝠電商代運營官網。