相信拼多多商家都應該知道商品領航員的重要性。店鋪領航員的綜合表現(xiàn)可以反應店鋪的綜合服務水平，并且是店鋪綜合評分的數(shù)據(jù)指標之一。下面我們就一起來看看什么是商品品質(zhì)領航員?

　　一，拼多多商品品質(zhì)領航員是什么?

　　1、定義：

　　商品品質(zhì)領航員是綜合了用戶DSR評價、評價和售后文本、品質(zhì)退款率、品質(zhì)求助平臺率指標，形成的關于商品品質(zhì)的綜合評分。

　　2、排名規(guī)則：

　　商品品質(zhì)領航員綜合分按照商品三級類目進行排名，百分比(0%-100%之間)越高，表示商品品質(zhì)越好。

　　二，有何指標?

　　1、近30天用戶品質(zhì)評價得分：近30天有關品質(zhì)的有效評價的平均得分;

　　2、近30天品質(zhì)退款率：近30天成團訂單中品質(zhì)退款訂單數(shù)，或者近30天成團訂單數(shù);

　　3、近30天品質(zhì)求助平臺率：近30天品質(zhì)問題求助平臺的訂單數(shù)，或者近30天成團訂單數(shù);

　　4、近30天品質(zhì)文本情感分：對近30天品質(zhì)相關的用戶文本解析形成的綜合分數(shù)，包括評價和售后文本;

　　5、店鋪領航員綜合分：部分商品綜合得分參考此項數(shù)據(jù)。

　　三，商品品質(zhì)領航員常見FAQ

　　1、商品領航員各指標達標標準是什么?

　　按照商品三級類目排的百分位，商品領航員各指標在前70%的即為達標。

　　2、我的商品沒有商品品質(zhì)領航員綜合分，是什么原因?

　　商品銷量不高、數(shù)據(jù)信息不足時，無法形成領航員綜合分。

　　3、商品品質(zhì)領航員得分的作用是什么?未達標會產(chǎn)生什么樣的影響?

　　商品品質(zhì)領航員得分是商品各項品質(zhì)指標的綜合評價，為商品提供改進方向。

　　4、商品品質(zhì)領航員各考核指標的統(tǒng)計時間是什么?

　　商品品質(zhì)領航員各項指標一般于2天后凌晨左右更新，統(tǒng)計近30天累計數(shù)據(jù)。

　　5、為什么我最近幾天的數(shù)據(jù)比較好，但商品品質(zhì)領航員指標沒有改善?

　　各項指標的計算是統(tǒng)計最近30天的數(shù)據(jù)，若商家被統(tǒng)計的周期內(nèi)，表現(xiàn)不佳的數(shù)據(jù)占更大比例，最終評分數(shù)據(jù)自然不好。建議堅持優(yōu)化運營，保持良好的數(shù)據(jù)指標一段時間，后續(xù)評分、指標會上升的。

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