電子商務(wù)日趨成熟的今天,購(gòu)物車(chē)體系幾乎成了行業(yè)的標(biāo)配,然而作為電商第三極的拼多多為什么迄今為止也不做購(gòu)物車(chē)功能呢?下面通過(guò)這篇文章來(lái)與大家分享。
一、購(gòu)物車(chē)的前世今生
首先來(lái)聊一聊購(gòu)物車(chē)的前世今生。購(gòu)物車(chē)的概念來(lái)源于線下零售體系,傳統(tǒng)商超將購(gòu)物車(chē)放置于購(gòu)物入口,為客戶提供便捷的購(gòu)物體驗(yàn),這里購(gòu)物車(chē)起到的作用:提升客戶購(gòu)物過(guò)程中購(gòu)買(mǎi)多件商品或大件商品時(shí)的便攜性。
早期(07年之前)的淘寶并沒(méi)有購(gòu)物車(chē)功能,當(dāng)時(shí)淘寶最大競(jìng)品:易趣,同樣沒(méi)有購(gòu)物車(chē)功能。按照當(dāng)時(shí)的產(chǎn)品思維:在線商城的核心邏輯是為用戶提供便捷購(gòu)物體驗(yàn),所以交易鏈路越短越便捷、轉(zhuǎn)化越高,而購(gòu)物車(chē)用來(lái)提升購(gòu)物時(shí)商品便攜性的作用,在線上虛擬商城體系下失效,自然作為舊時(shí)代產(chǎn)物被淘汰。
購(gòu)物車(chē)想法的提出來(lái)自于淘寶營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì),購(gòu)物車(chē)未出現(xiàn)之前,淘寶的促銷(xiāo)僅有簡(jiǎn)單的打折促銷(xiāo)。購(gòu)物車(chē)的出現(xiàn)為淘寶打開(kāi)一片新天地,讓在線交易有了真正意義上的訂單概念,繼而延伸出了運(yùn)費(fèi)模板(滿N件包郵/滿M元包郵)、豐富的促銷(xiāo)玩法(滿減、滿折、滿贈(zèng)、M元N件等)。
二、購(gòu)物車(chē)與拼團(tuán)的定位
1. 購(gòu)物車(chē)
那么購(gòu)物車(chē)的核心是什么,或者說(shuō)購(gòu)物車(chē)的作用是什么?
用來(lái)湊優(yōu)惠,鼓勵(lì)用戶多買(mǎi)商品,購(gòu)物車(chē)的邏輯是:?jiǎn)我挥脩敉ㄟ^(guò)購(gòu)買(mǎi)多件商品形成一定的議價(jià)能力,議價(jià)能力來(lái)源于三個(gè)成本:物流成本、包裝成本、用戶購(gòu)買(mǎi)量較多時(shí)商家愿意出讓的利潤(rùn)成本。
這里僅考慮商品成本、包裝成本、運(yùn)輸成本對(duì)單品售賣(mài)成本的影響。
2. 拼團(tuán)
回到拼團(tuán),拼團(tuán)的概念,可以簡(jiǎn)單理解為:用戶通過(guò)相互拼單購(gòu)買(mǎi)某一款商品以獲取更低的價(jià)格。可以看出,拼團(tuán)的邏輯是:多用戶通過(guò)購(gòu)買(mǎi)同一款商品形成一定的議價(jià)能力(優(yōu)惠)。
那么這個(gè)議價(jià)能力從何而來(lái)?
物流成本、包裝成本衰減了嗎?
答案是沒(méi)有,拼團(tuán)本質(zhì)上是通過(guò)降低商家獲客成本形成議價(jià)能力。
這里僅考慮獲客成本、商品成本、包裝成本、運(yùn)輸成本對(duì)單品售賣(mài)成本的影響。
3. 總結(jié)
1)購(gòu)物車(chē)的核心:湊優(yōu)惠
購(gòu)物車(chē)的本質(zhì):?jiǎn)斡脩糍?gòu)買(mǎi)多件商品降低商家物流成本、包裝成本及部分利潤(rùn)出讓形成一定的議價(jià)能力,屬于單人多品導(dǎo)向型購(gòu)物,依賴購(gòu)物車(chē)。
2)拼團(tuán)的核心:獲客
拼團(tuán)的本質(zhì):多用戶(拼團(tuán)發(fā)起人+被邀請(qǐng)人)購(gòu)買(mǎi)同一款商品降低商家獲客成本形成一定議價(jià)能力,屬于單品多人導(dǎo)向型購(gòu)物,依賴分享功能,不依賴購(gòu)物車(chē)。
三、拼多多為什么不做購(gòu)物車(chē)問(wèn)題的拆解
透過(guò)購(gòu)物車(chē)、拼團(tuán)的核心與本質(zhì),我們現(xiàn)在明白了這是兩種不同形態(tài)的業(yè)務(wù),魚(yú)和熊掌不可兼得。
那么拼多多到底想不想做購(gòu)物車(chē)?這取決于購(gòu)物車(chē)是否能給產(chǎn)品帶來(lái)足夠的價(jià)值。
借鑒俞軍產(chǎn)品價(jià)值分析公式:用戶價(jià)值=(新體驗(yàn)-舊體驗(yàn))- 換用成本。
我們提出:產(chǎn)品價(jià)值=新產(chǎn)品形態(tài)價(jià)值-舊產(chǎn)品形態(tài)價(jià)值-替換成本。
1. 新產(chǎn)品形態(tài)(購(gòu)物車(chē))價(jià)值
1)提高客單價(jià)
拼多多早在2018年日訂單量就超過(guò)了京東,但整體GMV仍遠(yuǎn)落后于京東,究其原因就是客單價(jià)低,體現(xiàn)在:
商品特性,拼多多的強(qiáng)勢(shì)品類(lèi)是日用百貨,該品類(lèi)整體單價(jià)偏低平臺(tái)商品定價(jià)策略是薄利多銷(xiāo),價(jià)格壓到最低、毛利壓到最低就能獲得足夠強(qiáng)的資源位/流量?jī)A斜
在商品特性、平臺(tái)定價(jià)策略不變的情況下,通過(guò)滿減等優(yōu)惠激勵(lì)玩法能在一定程度上提高平臺(tái)整體客單價(jià),而滿減優(yōu)惠玩法的載體就是購(gòu)物車(chē)。
2)降低成本,商品價(jià)格更低
上文我們講到購(gòu)物車(chē)的本質(zhì)提到:購(gòu)物車(chē)的本質(zhì)是用戶購(gòu)買(mǎi)多件商品降低商家物流成本、包裝成本及部分利潤(rùn)出讓形成一定的議價(jià)能力。購(gòu)物車(chē)能在一定程度上降低商家成本,以此給到更低價(jià)。
3)豐富營(yíng)銷(xiāo)玩法
拼多多的營(yíng)銷(xiāo)玩法有哪些?
朋友圈砍價(jià)、拉人攢紅包、百億補(bǔ)貼,有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)一個(gè)共同點(diǎn),這些玩法都是平臺(tái)自發(fā)的,缺少商家側(cè)的定向營(yíng)銷(xiāo)。
4)普通拼團(tuán)的雞肋性
聊一下拼多多成交額最大的拼團(tuán)類(lèi)型——普通兩人團(tuán)。上文我們講到拼團(tuán)的議價(jià)能力(優(yōu)惠)來(lái)源——降低商家獲客成本(拼團(tuán)發(fā)起人邀請(qǐng)其他人購(gòu)買(mǎi)同款商品)。目前普通拼團(tuán)已喪失獲客能力,不分享成團(tuán)率也接近100%,對(duì)于用戶而言僅是形式上的拼團(tuán),不需要付出更多成本;對(duì)于商家也并沒(méi)有降低獲客成本。
2. 舊產(chǎn)品形態(tài)(拼團(tuán))價(jià)值
1)拼團(tuán)的戰(zhàn)略性
拼多多slogan:拼著買(mǎi),才便宜。拼團(tuán)玩法作為拼多多的根本,代表著拼多多的戰(zhàn)略方向,要?jiǎng)痈静蝗菀住?/p>
2)拼團(tuán)的內(nèi)涵
時(shí)至今日拼團(tuán)早已超脫玩法已成為”便宜”代名詞,猶如”百度”之于搜索,費(fèi)了這么大勁打下的江山怎能拱手相讓。
3)拼團(tuán)及時(shí)決策特性
購(gòu)物車(chē)加深購(gòu)買(mǎi)路徑,強(qiáng)化延時(shí)決策與對(duì)比;而拼多多本身定位低價(jià)強(qiáng)化的是及時(shí)決策(價(jià)格低、可用就OK),弱化挑選比較場(chǎng)景(考慮商品品質(zhì)、材質(zhì)、設(shè)計(jì)等)。
4)商家商品少,對(duì)購(gòu)物車(chē)依賴性不強(qiáng)
拼多多商家店鋪運(yùn)營(yíng)策略是短時(shí)間內(nèi)沖出爆款,倒逼供應(yīng)鏈優(yōu)化成本,走薄利多銷(xiāo)路線,商品數(shù)量少,聚焦;淘寶商家店鋪運(yùn)營(yíng)走的是銷(xiāo)量款帶動(dòng)利潤(rùn)款,商品款式多。
因此推斷拼多多店鋪商品中位數(shù)是低于淘寶店鋪商品中位數(shù)的。因?yàn)闆](méi)有官方數(shù)據(jù)支撐,我通過(guò)搜索相應(yīng)關(guān)鍵詞統(tǒng)計(jì)了幾個(gè)店鋪數(shù)據(jù)來(lái)驗(yàn)證。
可以看到,拼多多店鋪商品數(shù)量遠(yuǎn)低于淘寶店鋪商品數(shù)量,對(duì)購(gòu)物車(chē)依賴性不強(qiáng)
5)部分問(wèn)題可通過(guò)非購(gòu)物車(chē)途徑解決
如:用戶分開(kāi)下單,導(dǎo)致的多包裹發(fā)貨問(wèn)題,可以通過(guò)商家后臺(tái)合并訂單/商家erp自行合并訂單的方式解決如:分開(kāi)下單導(dǎo)致的沒(méi)有滿減優(yōu)惠問(wèn)題,通過(guò)允許商家組套售賣(mài)的形式解決
現(xiàn)階段對(duì)于拼多多來(lái)說(shuō)[新產(chǎn)品形態(tài)價(jià)值-舊產(chǎn)品形態(tài)價(jià)值-替換成本]仍然是一個(gè)負(fù)值,沒(méi)有足夠動(dòng)力去做新產(chǎn)品形態(tài)。
四、聊一下那些偽購(gòu)物車(chē)
1. 拼多多的收藏夾
拼多多在19年上線支持用戶通過(guò)收藏夾同時(shí)選擇多件商品結(jié)算購(gòu)買(mǎi)。之前看到有產(chǎn)品同學(xué)說(shuō)這就是拼多多的購(gòu)物車(chē),只是入口藏得深。
讓我們回憶一下上文講過(guò)的,購(gòu)物車(chē)的核心是什么:用來(lái)湊優(yōu)惠,鼓勵(lì)用戶多買(mǎi)商品,通過(guò)購(gòu)買(mǎi)多件商品降低部分成本,形成一定的議價(jià)能力。那么用戶選擇多件商品進(jìn)行結(jié)算購(gòu)買(mǎi),便宜了么?
并沒(méi)有,只是降低了操作成本,將多次支付合并為一次支付。
所以收藏夾支持選擇多件商品結(jié)算購(gòu)買(mǎi)起來(lái)的作用僅是:收藏+合并支付。
2. 京喜的購(gòu)物車(chē)
京喜同樣是主打拼團(tuán),對(duì)標(biāo)拼多多。打開(kāi)APP時(shí)讓我很是震驚,居然做了購(gòu)物車(chē)。
但仔細(xì)一看,同樣是一個(gè)偽購(gòu)物車(chē),對(duì)于拼團(tuán)業(yè)務(wù)(拼購(gòu)商品)同樣僅起到了合并支付+收藏的作用。京喜做購(gòu)物車(chē)的核心目的主要是配合京東主站商品的營(yíng)銷(xiāo),我們可以看到在[京東商品]部分,是支持滿減等促銷(xiāo)活動(dòng)的。目前京東主站商品在京喜中占據(jù)很大比重,做購(gòu)物車(chē)也能理解了。
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