拼多多是一家在線零售商，許多消費者都在使用它來購買商品。但是，由于商家的不負責任行為，有時會出現(xiàn)投訴情況。本文將介紹拼多多上怎么投訴賣家、商家的具體步驟，以及投訴后應該如何處理。

一、拼多多上投訴賣家、商家的基本流程

1、投訴前準備

發(fā)起投訴之前，首先要準備好相關的訂單信息，包括訂單號、收貨人、收貨地址、投訴內容等。

2、聯(lián)系客服

打開拼多多官網，點擊“幫助中心”，然后點擊“聯(lián)系客服”，進入拼多多的客服系統(tǒng)，提交投訴。

3、投訴確認

投訴提交后，客服會根據(jù)投訴內容進行確認，并為投訴提供必要的支持。

二、投訴后應該如何處理

1、等待客服處理

客服會根據(jù)投訴內容進行處理，處理完成后會有書面答復，可以根據(jù)答復內容進行進一步處理。

2、提供證據(jù)

如果投訴雙方存在鑒定困難，可以提供相關的購買憑證、發(fā)貨憑證、退貨憑證、收貨憑證等證據(jù)，以加快投訴處理的進程。

3、爭取最大的權益

如果投訴雙方均有責任，可以嘗試與賣家、商家協(xié)商，最終爭取權益最大的處理結果。

拼多多是一家在線零售商，許多消費者都在使用它來購買商品。但是，由于商家的不負責任行為，有時會出現(xiàn)投訴情況。本文介紹了拼多多上投訴賣家、商家的基本流程，并介紹了投訴后應該如何處理，以保護消費者的合法權益。

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