對(duì)于淘寶代運(yùn)營(yíng)行業(yè)來(lái)說(shuō),如果想要找到靠譜的,合作伙伴并不是一件容易事。畢竟,在現(xiàn)如今,淘寶商家數(shù)量眾多,而代運(yùn)營(yíng)行業(yè)卻十分的稀缺。而且淘寶產(chǎn)品同質(zhì)化很嚴(yán)重,如果選擇一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的代運(yùn)營(yíng)公司來(lái)進(jìn)行線上管理和運(yùn)營(yíng)的話,那么還是非常好的選擇!而選擇代運(yùn)營(yíng)公司則是有很大一部分商家都會(huì)去考慮的事情。但是由于種種原因的影響,所以在與淘寶代運(yùn)營(yíng)發(fā)生糾紛時(shí)也是有很多地方會(huì)出現(xiàn)爭(zhēng)議甚至相互謾罵、攻擊等情況。
1、雙方溝通不暢
代運(yùn)營(yíng)公司與商家之間的溝通交流其實(shí)是非常不暢的,商家與代運(yùn)營(yíng)公司都是直接面對(duì)著商家,而代運(yùn)營(yíng)公司又是屬于非常有經(jīng)驗(yàn)的電商公司。在與商家溝通方面基本上都是以客戶需求為主。如果雙方經(jīng)常出現(xiàn)這樣那樣的溝通問(wèn)題,那么就會(huì)造成雙方溝通不暢的情況出現(xiàn)。如果商家在與代運(yùn)營(yíng)公司打交道時(shí)出現(xiàn)了問(wèn)題的話,那么商家與代運(yùn)營(yíng)公司之間很有可能就會(huì)產(chǎn)生分歧甚至發(fā)生撕破臉的情況。因?yàn)樯碳覍?duì)于代運(yùn)營(yíng)公司的口碑以及能力是有著一定了解和認(rèn)知程度的,所以商家就不會(huì)選擇那些不靠譜的代運(yùn)營(yíng)公司也就會(huì)導(dǎo)致雙方出現(xiàn)爭(zhēng)執(zhí)等情況了。
2、代運(yùn)營(yíng)企業(yè)“不作為”
淘寶代運(yùn)營(yíng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng),包括產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、促銷和推廣等,均屬于企業(yè)自身發(fā)展需要開(kāi)展的一項(xiàng)經(jīng)常性工作,但在實(shí)際操作中,很多企業(yè)并不能很好地履行這項(xiàng)工作。那么,為什么很多代運(yùn)營(yíng)企業(yè)在遇到問(wèn)題時(shí),會(huì)選擇逃避呢?答案其實(shí)也很簡(jiǎn)單,這就是因?yàn)橐恍┐\(yùn)營(yíng)企業(yè)存在“不作為”的情況。在面對(duì)問(wèn)題時(shí)還不能及時(shí)有效地解決問(wèn)題。畢竟對(duì)于一個(gè)經(jīng)營(yíng)多年的淘寶店鋪來(lái)說(shuō),沒(méi)有足夠的精力和財(cái)力去進(jìn)行更深入地去研究業(yè)務(wù)層面上關(guān)于產(chǎn)品方面和促銷營(yíng)銷方面的知識(shí)。但是這些是完全沒(méi)有辦法解決問(wèn)題的。
3、服務(wù)不到位
這個(gè)問(wèn)題是很多客戶在和代運(yùn)營(yíng)公司合作過(guò)程中都會(huì)遇到和上面一樣的問(wèn)題的存在!有的商家為了讓自己的店鋪能夠快速成長(zhǎng)起來(lái),于是就想讓淘寶代運(yùn)營(yíng)公司幫助自己打理店鋪。但是在他們的眼中這種事情似乎并不值得去考慮。而這種代運(yùn)營(yíng)公司對(duì)于商家服務(wù)的態(tài)度一般都是不太認(rèn)真不負(fù)責(zé)。
4、責(zé)任不明確
有些代運(yùn)營(yíng)公司會(huì)明確的告訴你他們需要承擔(dān)的責(zé)任。但是,如果有你什么要求時(shí)他們又不肯這樣做。那么當(dāng)你與他們發(fā)生糾紛時(shí)就很難保證雙方之間不會(huì)發(fā)生糾紛了。這對(duì)雙方都是非常不利的事情。你說(shuō)你只負(fù)責(zé)完成訂單量就行了?但實(shí)際上有很多代運(yùn)營(yíng)公司都不會(huì)認(rèn)真工作。最后雙方都沒(méi)有能力去解決問(wèn)題,最終只能不了了之!
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