近日，隨著六一兒童節(jié)當天，順豐切斷了與菜鳥網(wǎng)的數(shù)據(jù)聯(lián)系后，引發(fā)了一次國內(nèi)物流行業(yè)的大地震，除了菜鳥網(wǎng)與順豐的口水戰(zhàn)不但升級外，很快騰訊云、京東、網(wǎng)易、美團、圓通等也加入了戰(zhàn)團，而最終，此次順豐菜鳥互斷互懟事件有愈演愈烈之勢的時候，在國家郵政局的量度干預之下，終于得到了解決，在6月3日中午12點，順豐與菜鳥本著以大局為重、以用戶利益為重的原則，終于握手言和數(shù)據(jù)再次互聯(lián)互通。

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　　而在此次事件中，除了主角順豐和菜鳥外，似乎另一個比較引人注目的就是在此次事件的發(fā)酵階段，扮演了“預言帝”的京東CEO劉強東了，其不但在此前早就曾經(jīng)預測除了菜鳥與順豐的終有“一撕”，更力挺順豐，并宣布京東將全面接入豐巢，然而，光面堂皇的話誰都會說，但是要落到實處，真正做到以用戶為中心，卻真的不是件容易的事情。

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　　眾所周知，從6月1日起，京東每年一度的6.18大促也如期開始了，在各大廠家比拼在京東上的銷量的時候，京東的物流體系也引來了網(wǎng)友的吐槽。近日，有網(wǎng)友則表示，京東的物流體系調(diào)侃用戶真的是拿著商譽不當回事啊!

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　　據(jù)網(wǎng)友表示，其在6月2日在京東上購買了一款冰箱，從訂單上看，6月4日就能送達，本來還在給京東的物流效率點贊呢!可是事情就發(fā)生了逆轉(zhuǎn)，先是在6月3日周六早上7:35，該網(wǎng)友手機上收到一條已經(jīng)物流發(fā)來的短信，要求買家在半個小時之內(nèi)回復短信，確定送貨時間。據(jù)該網(wǎng)友表示，由于是周末，又是那么早根本沒注意到這條短信，也就沒有回復，也沒當回事。也可能是由此，事情又發(fā)生的變化。

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　　在6月3日晚上，該網(wǎng)友在一邊期待物品送達，一邊瀏覽京東上其他活動商品的時候，突然發(fā)現(xiàn)，期待的貨品的發(fā)貨時間竟然變成了6月9日，網(wǎng)友稱，其實考慮到京東6.18銷量較大，推遲送貨時間也是可以理解的，但是，后來仔細琢磨了一下京東的回復，就覺得味道不對了，有一種受騙的感覺。在京東的回復中提到“預約客服已經(jīng)與您確認收貨日期為6月9日……”，“可是京東到目前為止，除了那條一大早發(fā)來的短信外，根本沒有跟我有過任何聯(lián)系，這個客服與我確認的日期是從何說起呢?”該網(wǎng)友說。

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　　隨后，該網(wǎng)友致電了京東的客服才知道，短信是京東的物流系統(tǒng)自動發(fā)的，而確認收貨日期，原則上是要跟收貨人電話溝通后才能定的。經(jīng)過了解后，該網(wǎng)友表示，“本來對于京東6.18旗艦物流延期是可以理解的，但是根據(jù)現(xiàn)在的情況看，因為京東物流方面的人在此期間根本沒有跟我聯(lián)系過，這明顯就是在人為造假，并且造成了送貨延期，讓人無法理解，并且非常氣憤!

　　根據(jù)該網(wǎng)友反饋的消息，小編總結(jié)了該事情的幾個要點，首先，無論是不是周末，一大早7:35發(fā)來短信讓收貨人回復確定收貨時間本來就讓人無法理解，應為，如果是上班時間，這個點正是忙著準備上班的時間點，而周末，這個點正是休息的時間，京東物流系統(tǒng)在這個點發(fā)出需要回復的確認短信，不知道是出于何種想法，而在收貨人沒有及時回復短信的情況下，物流體系就擅自替收貨人確定收貨時間，更是讓人意想不到，難道京東的物流系統(tǒng)真的實現(xiàn)了人工智能嗎?其次，明明沒有跟收貨人聯(lián)系，在系統(tǒng)上卻明目張膽的顯示跟收貨人確認過了，這種撒謊的伎倆似乎也太囂張了，難道圍棋下不過阿爾法狗，就真覺得人類的智商已經(jīng)堪憂到這種地步了嗎?最后，除了這條奇怪的短信外，從物流承運人看，此次不講誠信的應該不是京東自營的物流，而是京東物流的第三方承運商，但是，由此也可以看出，京東對第三方物流承運商的管理也還是不夠嚴謹。

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　　那么，對于此次網(wǎng)友反映的問題，雖然無法確認其范圍和廣度，但是小編想說，吃瓜群眾看熱鬧，真的不嫌事兒大啊!當看別家仍鬧、對別家指手畫腳的時候，也要看好自家的后院，“為客戶著想”“誠信經(jīng)營”等這些耳熟能詳?shù)目谔栠€是要落在實處，而不是放在嘴上。也希望京東在物流方面能越來越嚴禁，發(fā)展越來越好!

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