11月15日消息，京東云旗下言犀近日在國際上影響力最廣泛的任務(wù)型對話數(shù)據(jù)集MultiWOZ上以103.4的分數(shù)斬獲端到端任務(wù)型對話生成排行榜第一。本次言犀團隊提出的Mars模型，創(chuàng)新性地利用語義感知的對比學習方法來增強對話上下文表征與對話狀態(tài)和對話策略之間的關(guān)系建模，從而使對話系統(tǒng)更好地完成任務(wù)。除了總評分，Mars模型在三個分項評價指標Inform, Success和BLEU也分別以89.9、78.0、19.9排名第一。作為業(yè)內(nèi)首個大規(guī)模商用的智能客服系統(tǒng)，言犀支撐了京東客戶服務(wù)全鏈條和全生命周期，日均生成1000萬對話，服務(wù)京東5.8億用戶和17.8萬商家。

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