10月18日消息，滴滴武漢客服中心近日啟動職業(yè)技能大賽。本次客服職業(yè)技能大賽圍繞客服服務(wù)共設(shè)計4個賽道進(jìn)行比拼，分別是客服員工服務(wù)技能賽道、客服培訓(xùn)技能賽道、客服帶教技能賽道、客服管理技能賽道，比賽涵蓋滴滴客服多個崗位，包括客服代表、投訴處理專員（專家）、班組長、帶教員、培訓(xùn)師等，希望借此帶動客服體系多鏈條員工參與競技與交流，提升客服的專業(yè)技能。大賽總決賽預(yù)計將于2024年1月10日舉辦，在總決賽之前參賽客服及參選服務(wù)案例將經(jīng)過層層篩選和打磨，依次通過月度優(yōu)秀案例評選、專業(yè)導(dǎo)師輔導(dǎo)等階段，最終將選拔出的優(yōu)秀案例在總決賽現(xiàn)場集中展示，由滴滴各業(yè)務(wù)線員工組成的專家評審團(tuán)、大眾評審團(tuán)現(xiàn)場共同打分，選出年度十強選手。

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